Guanico Beach Resort – Política de privacidad

1. Introducción

Guanico Beach Resort («nosotros», «nuestro» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza una reserva o se comunica con nosotros a través de cualquiera de nuestras plataformas.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información sobre usted:
• Información personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y cualquier otro dato de contacto que nos facilite al realizar una consulta o una reserva.
• Detalles de la reserva: fechas de estancia, preferencias de habitación, número de huéspedes, información de pago y cualquier solicitud especial.
• Información de pago: datos de la tarjeta de crédito o datos de la transacción de pago (procesados de forma segura a través de nuestro socio de reservas).
• Datos de uso del sitio web: información recopilada automáticamente a través de cookies y análisis, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los enlaces de referencia.
• Comunicaciones: copias de la correspondencia o los mensajes que envía a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico o canales de redes sociales.

3. Cómo utilizamos su información

Su información se utiliza estrictamente para fines comerciales legítimos, entre los que se incluyen:
• Para procesar reservas y pagos
• Para confirmar y gestionar su reserva o consulta
• Para comunicar actualizaciones, confirmaciones o información importante relacionada con su estancia
• Para mejorar nuestro sitio web, la experiencia de los huéspedes y el servicio al cliente
• Para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables
• Para enviar ofertas promocionales, actualizaciones o boletines informativos (solo si ha dado su consentimiento)

4. Intercambio de información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal.
Su información solo se compartirá con:
• Proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, los sistemas de reservas (como FreeToBook) y las pasarelas de pago, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades legales si así lo exige la ley o en respuesta a procesos legales válidos
• Socios comerciales, como nuestro proveedor de traducción (Weglot) o plataformas de marketing (por ejemplo, Mailchimp, Squarespace Email) cuando sea necesario para prestar los servicios o comunicaciones solicitados.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Esto incluye:
• Transmisión cifrada de la información de pago
• Servidores seguros y cortafuegos
• Acceso limitado del personal a los datos personales solo para fines operativos necesarios

Aunque seguimos las mejores prácticas del sector, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como completamente segura. Usted reconoce que proporciona la información bajo su propia responsabilidad.